央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目近日播出《繞不過去的字庫(kù)門》節(jié)目，曝光三星部分型號(hào)手機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷，頻繁死機(jī)，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行不公正待遇。三星公司于23日向中國(guó)消費(fèi)者表示歉意，并在其官方網(wǎng)站發(fā)表聲明說，對(duì)已經(jīng)發(fā)生問題的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理，并承諾7款問題機(jī)型延保一年。

三星公司在聲明中表示，將成立專門處理“字庫(kù)門”的工作小組來(lái)應(yīng)對(duì)此問題。央視報(bào)道所反映的問題手機(jī)涉及S3、NOTE2等7款手機(jī)，三星公司將為已產(chǎn)生問題的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理；如果有消費(fèi)者在修理上述問題手機(jī)時(shí)已經(jīng)付費(fèi)，三星公司將進(jìn)行退款處理；而如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。同時(shí)，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無(wú)論是否經(jīng)過修理，均延長(zhǎng)一年保修期。據(jù)了解，三星手機(jī)此前還曾被爆料液晶顯示屏更換價(jià)格貴得離譜。鄭一真